– Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, KHÔNG áp dụng cho phụ kiện đi kèm sản phẩm chính (remote, khay nhựa, khay kính, bộ vệ sinh bên trong lồng giặt…).

+ Bảo hành trong vòng tối đa 30 ngày (tính từ ngày Samsung tiếp nhận thông tin.).

+ Sản phẩm không bảo hành lại lần 2 trong 15 ngày kể từ ngày máy được bảo hành xong.

+ Nếu Samsung vi phạm cam kết (bảo hành quá 30 ngày hoặc phải bảo hành lại sản phẩm lần nữa trong 15 ngày kể từ lần bảo hành trước), Khách hàng được áp dụng phương thức Thay đổi ngay linh kiện hư hỏng hoặc Hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

*Từ tháng thứ 13 trở đi không áp dụng bảo hành cam kết, chỉ áp dụng bảo hành hãng (nếu có).

Sản phẩm hư gì thì đổi đó (cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc…) đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

2.1) Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật thì đổi sản phẩm chính mới:

– 15 ngày đầu tiên kể từ ngày mua mà sản phẩm phát sinh lỗi không thể khắc phục, hoặc phần lỗi sản phẩm do sản xuất quá phức tạp mà đơn vị bảo hành không có linh kiện thay thế: miễn phí.

• Sau 15 ngày áp dụng chính sách bảo hành chính hãng, hoặc áp dụng 1 đổi 1 trong 30 – 45 ngày nếu hãng xác nhận là sản phẩm bị lỗi sản xuất (như nêu trên), yêu cầu đổi mới.
• Sản phẩm có được đổi mới trong thời hạn 30 – 45 ngày được toàn quyền quyết định bởi Samsung Plaza.

Lưu ý trong vòng 15 ngày: Nếu không có thể khắc phục nhanh chóng cho Khách hàng thì áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết.

2.2) Trường hợp Khách hàng muốn đổi full box (nguyên thùng, nguyên hộp): ngoài việc áp dụng theo mục 2.1 thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% ~ 25%  giá trị hóa đơn.

– Thân máy không trầy xước, không bị tác động ngoại lực, không bị tháo/mở trước khi nhân viên bảo hành Samsung đến tiếp nhận sản phẩm.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Tháng đầu tiên kể từ ngày mua: Tối đa phí 30% giá trị hóa đơn.

– Tháng thứ 2 trở đi, không áp dụng hoàn tiền.

– Thân máy không trầy xước, không bị tác động ngoại lực, không bị tháo/mở trước khi nhân viên bảo hành Samsung đến tiếp nhận sản phẩm.

– Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Hoàn trả lại đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm:

+ Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên và chính hãng(theo Samsung) cho tất cả nhóm sản phẩm.

– Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.